Domande frequenti
- Spedizioni e Resi
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- Garanzia e Assistenza
- Installatore
- Motori per serrande
- Batterie
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Come spedite i prodotti?
Spediamo con corriere GLS. I pacchi vengono affidati alla sede GLS di Matera e consegnati direttamente al tuo indirizzo.
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In quali paesi spedite?
Spediamo in Italia, Francia e Germania.
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Quali sono i tempi di consegna?
Dipende dalla disponibilità del prodotto. Per i prodotti disponibili in magazzino la consegna avviene in 24 ore lavorative. Per gli altri prodotti i tempi sono di massimo 5 giorni lavorativi.
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Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia integro, non aperto e con il sigillo di garanzia intatto. Per avviare un reso contattaci tramite il modulo sul sito o per telefono.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario.
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I prodotti hanno la garanzia?
Sì, tutti i prodotti sono coperti da garanzia originale italiana del produttore di 2 anni per difetti di conformità. Ti consigliamo di conservare la fattura o lo scontrino fiscale presente nel pacco, in quanto documento valido per esercitare la garanzia.
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Offrite assistenza tecnica?
Sì, offriamo assistenza tecnica pre e post vendita telefonica. Se hai dubbi sulla compatibilità di un prodotto prima dell'acquisto, o hai bisogno di supporto dopo averlo ricevuto, puoi contattarci direttamente per telefono.
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Ci sono vantaggi per gli installatori professionisti?
Sì, gli installatori registrati accedono a prezzi riservati e offerte dedicate non disponibili al pubblico. Per maggiori informazioni contattaci o visita la sezione dedicata agli installatori sul sito.
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Come scelgo il motore giusto per la mia serranda?
La scelta dipende dal peso e dalla superficie della serranda. Se non conosci il peso, puoi stimarlo in base alle dimensioni: misura larghezza x altezza in metri quadrati e considera il materiale (acciaio, alluminio, PVC). In caso di dubbio contattaci, ti aiutiamo a scegliere il modello giusto.
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Posso sostituire il mio motore con uno più potente?
Dipende dal modello. All'interno della stessa famiglia (es. JOLLY 22) esistono versioni con portate diverse — standard, S e Super — che mantengono gli stessi attacchi e sono quindi intercambiabili. Modelli di famiglie diverse (es. JOLLY 22 vs JOLLY 24) possono avere attacchi diversi e non essere compatibili.
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Quando conviene montare due motori invece di uno solo?
Per serrande molto pesanti o di grandi dimensioni può essere consigliato installare due motori. Contattaci con le misure della tua serranda per valutare insieme la soluzione migliore.
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La batteria BATLI23 è ancora disponibile?
La BATLI23 è stata sostituita dal nuovo modello MPU01X. Se stai cercando la BATLI23, acquista direttamente la MPU01X che è la versione aggiornata.
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Qual è la batteria tampone per il combinatore telefonico Daitem?
La batteria tampone per il combinatore telefonico Daitem è la 908-21X (anche conosciuta come BasLi03 o RXU03X).
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Qual è la batteria per la centrale G-Quattro o G-Quattro Plus?
La centrale G-Quattro e G-Quattro Plus utilizza una batteria tampone al piombo 12V. Per impianti filari ti consigliamo la B712G (12V 7Ah) di EL.MO. — la trovi direttamente sul nostro sito.
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Come faccio a sapere quale batteria è compatibile con il mio impianto?
Dipende dalla centrale e dal tipo di impianto (filare o wireless). Contattaci indicando il modello della tua centrale e ti indichiamo subito la batteria giusta.